POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Bienvenue

Nous sommes Demula, établie à Veldmeersstraat 5, B-9270 Laarne, avec numéro d’entreprise BE 0425.751.212.

Dans la présente Politique de confidentialité, nous vous expliquons quelles données personnelles nous collectons en tant que responsable du traitement et comment nous les utilisons et les partageons pour améliorer nos services.

2.  Données à caractère personnel

Les quantités limitées de données à caractère personnel que nous conservons sont collectées des manières suivantes :

• Site Internet : lors d’une visite sur notre site Internet, certaines données sont enregistrées via des cookies (notamment votre adresse IP) pour l’entretien et l’amélioration de notre site Internet. Vous trouverez plus d’informations au sujet des cookies dans notre Politique en matière de cookies.

• Relation commerciale: quand, dans le cadre de nos services, vous prenez contact avec nous en tant que client (potentiel) ou partenaire, nous traitons votre nom complet, vos données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse privée et/ou professionnelle) et d’autres données nécessaires à la commande, à la facturation ou à la collaboration (par exemple, vos données bancaires, votre historique de contacts ou des données concernant vos commandes antérieures).

• Marketing: si vous nous y autorisez explicitement, nous traitons votre nom complet et votre adresse e-mail pour l’envoi de marketing direct, de newsletters, d’actions et de promotions concernant nos produits et services. Vous pouvez toujours vous désinscrire facilement.

Bien que vous n’ayez jamais l’obligation de divulguer des données à caractère personnel, un refus de communiquer des informations nécessaires peut entraver ou empêcher la prestation de nos services.

3. Objectifs du traitement

Nous traitons des données à caractère personnel dans le cadre de notre gestion générale des clients et des commandes, ou pour pouvoir fournir nos services. Il s’agit entre autres de l’administration de la clientèle, du suivi des commandes et des livraisons, de la facturation, des réponses aux questions. Nous les utilisons aussi à des fins de marketing.

Le traitement se fait sur la base des catégories suivantes de fondements juridiques :

• sur la base de votre consentement ;
• par nécessité en vue de l’exécution d’un contrat ;
• par nécessité en vue de respecter une obligation légale ;
• en vue de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne ;
• en vue d’accomplir une tâche d’intérêt général ;
• par nécessité en vue de défendre nos intérêts légitimes à entreprendre.

Pour autant que le traitement des données à caractère personnel se fasse sur la base de votre consentement exprès, vous avez toujours le droit de rétracter l’autorisation que vous avez donnée.

4. Partage avec des tiers

Si cela s’avère nécessaire à la réalisation des objectifs fixés, nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des employés ou avec nos partenaires professionnels. Nos partenaires prendront à leur tour les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger ces données à caractère personnel.

Nous ne commercialiserons jamais vos données personnelles en les transmettant à des tiers. Dans le cadre d’une éventuelle réorganisation, faillite ou cession d’activités, des données relevant de nos activités économiques peuvent toutefois être transférées à des tiers.

Dans des cas limités, nous pouvons aussi être tenus de partager des données à caractère personnel en vertu d’une ordonnance judiciaire ou d’une législation contraignante, notamment dans le cadre de la lutte contre la fraude ou de problèmes de sécurité, ou encore pour défendre nos droits.

5. Période de conservation

Nous traitons les données à caractère personnel et les conservons pendant un délai raisonn